生活資訊
| 保母與家長溝通交流技巧 |
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★二十一世紀女性在家工作深具成長的事業
●在家工作增加收入 ●必須要有愛心耐心 ●良好口碑最佳資產 ●專業保母時代潮流 ★托育服務的展望 ●建立托育服務專業制度 ●建立政府與民間雙向且積極的聯繫管道 ●建立托育服務整合性網路 ●建立社區資源網路 ●提昇兒童托育人員的專業知能 ●加強兒童托育人員親職教育與人際溝通的知識 ●明確規範兒童托育人員的角色地位 ●檢討現行托育費用政策，調整托育人員薪資待遇 ★保母vs家長 ●盡其在我，量力而為 ●原則一致，內容一貫 ●建立誠摯的友誼 ●保持適當的距離 ●了解溝通的藝術和技巧 ▲互相尊重，誠心相待。 ▲保持適度的禮貌，不任意反駁他人。 ▲多傾聽，多問，不急不徐。 ▲注意自己的表情與肢體動作。 ▲學習應對時必要的「拒絕」。 ▲莫道他人長短，莫對他人隱私好奇。 ▲率直的讓對方了解自己。 ▲莫傷他人自尊。 ▲心存感恩的心。 ▲捨得的心。 ▲高度的幽默感。 ★保母的十顆心 ●愛心 ●耐心 ●細心 ●責任心 ●歡喜心 ●感恩心 ●道德心 ●同理心 ●上進心 ●童心 ～本文由社團法人中華熊媽媽保母公益協進會前秘書長、親職作家暨資深幼兒園園所長 席晴懿老師提供～請勿任意轉載 |
